제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.

1. 회원 가입 및 관리 : 회원 식별, 가입 의사 확인, 회원자격 유지 · 관리, 부정 이용 방지, 고지 · 통지
2. 여행상품 예약 · 계약 이행 : 여행 예약, 상담, 결제, 일정 안내, 현지 연계, 고객 응대
3. 고객 상담 및 민원 처리 : 1:1 문의, FAQ, 불만 · 분쟁 처리, 사실관계 확인
4. 마케팅 및 광고(선택 동의 시) : 이벤트 · 프로모션 안내, 맞춤형 여행 정보 제공
5. 서비스 개선 : 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계, 웹사이트 품질 향상

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집 · 이용합니다.

1. 회원가입 · 필수항목 : 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일
2. 여행 예약 · 필수항목 : 예약자 · 동행자 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 여권정보(영문성명, 여권번호, 유효기간 등, 해외여행 시), 비상연락처
3. 결제 시 : 결제수단 정보(카드사, 승인번호 등), 환불 계좌정보(환불 시)
4. 고객 상담 : 문의 내용, 상담 기록, 첨부파일
5. 자동 수집 항목 : IP주소, 쿠키, 접속일시, 서비스 이용기록, 기기정보, 브라우저 정보

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   1. 회원정보 : 회원 탈퇴 시까지 (단, 관련 법령에 따라 보존 필요 시 해당 기간)
   2. 여행 예약 · 계약정보 : 여행 종료 후 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   3. 결제 · 환불 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   4. 소비자 불만 · 분쟁 처리 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   5. 웹사이트 접속 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법령에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

1. 제공받는 자 : 항공사, 호텔, 현지 랜드사, 여행자보험사, 전세버스 운수업체 등 여행 서비스 제공 파트ner
2. 제공 목적 : 여행 예약 · 확정, 현지 일정 운영, 보험 가입, 고객 안전 관리
3. 제공 항목 : 이름, 연락처, 여권정보, 예약정보 등 서비스 이행에 필요한 최소한의 정보
4. 보유 · 이용기간 : 여행 서비스 제공 및 관련 법령상 보존기간

제5조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.

1. 결제 대행 : PG사(신용카드 · 계좌이체 결제 처리)
2. 문자 · 알림 발송 : SMS · 카카오 알림톡 발송 대행업체
3. 시스템 운영 · 호스팅 : 웹사이트 및 DB 호스팅 업체
4. 고객 상담 : 콜센터 · 채팅 상담 운영 업체(해당 시)

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행목적 외 처리 금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등을 문서로 명시하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리 · 감독합니다.

제6조 (정보주체의 권리 · 의무 및 행사방법)

1. 이용자(정보주체)는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정 · 삭제, 처리정지, 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서면, 이메일, 팩스, 홈페이지 마이페이지 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
4. 열람 · 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 등 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 · 재생되지 않도록 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
3. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도 DB로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 · 시행, 임직원 교육, 접근권한 최소화
2. 기술적 조치 : 개인정보 암호화, 접속기록 보관, 보안프로그램 설치, 방화벽 · 침입차단
3. 물리적 조치 : 전산실 · 자료보관실 출입 통제

제9조 (쿠키의 운용 및 거부)

1. 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
2. 쿠키는 웹사이트 운영 서버가 이용자 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자 PC에 저장됩니다.
3. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

1. 개인정보 보호책임자 : 박서영 (대표이사)
2. 연락처 : 02-2138-1444, happy2our@nate.com
3. 주소 : 서울특별시 은평구 갈현로 93, 3층(역촌동)

제11조 (권익침해 구제방법)

개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 사이버수사과 : 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버수사국 : 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 본 방침은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다.
2. 내용 추가 · 삭제 · 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있는 경우 30일 전부터 고지합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.

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